CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi – Nhà thuốc Wellcare (thuộc Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế WELLCARE CS GROUP Việt Nam) – cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ;

• Xử lý các tình huống phát sinh;

• Quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và liên hệ khi cần thiết.

Loại thông tin thu thập gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ giao hàng

• Thông tin đơn hàng: tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận

Kênh thu thập thông tin:

📞Tổng đài: 0868.359.319

Fanpage: facebook.com/Nhathuocwellcareofficial

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống Nhà thuốc Wellcare với các mục đích:

• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;

• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ;

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách có đăng ký nhận thông tin;

• Quản lý tài khoản, xác minh giao dịch thanh toán.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ chính khách hàng. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ qua:

Facebook: https://www.facebook.com/Nhathuocwellcareofficial

4. Những đơn vị được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nội bộ Công ty CP Dược phẩm & Thiết bị Y tế WELLCARE CS GROUP Việt Nam;

• Các đối tác vận chuyển hoặc cung cấp dịch vụ theo hợp đồng;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ WELLCARE CS GROUP VIỆT NAM

Địa chỉ: 

• CN1: 637 Đường 3/2, Phường 6, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• CN2: 825 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
• CN3: 206 Hà Huy Tập, Phường Hoà Khê, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
• CN4: 224A Trần Hưng Đạo, Phường An Nghiệp, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
• CN5: 43 Phạm Văn Đồng, Phường Tân Hoà, TP Buôn Ma Thuột.
• CN6: 28 Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• CN7: Tầng 2 Số 04 Đ. Đỗ Bá, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

📞Tổng đài: 0868.359.319

Website: https://nhathuocwellcare.vn/

6. Phương thức chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân

Hiện tại, Nhà thuốc Wellcare không thu thập thông tin qua website. Để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ qua:

📞Tổng đài: 0868.359.319

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết:

• Sử dụng thông tin đúng mục đích;

• Không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của khách hàng;

• Giải quyết nhanh chóng và minh bạch mọi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.

Mọi phản ánh, khiếu nại vui lòng liên hệ:

📞Tổng đài: 0868.359.319

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Nhà thuốc Wellcare. Kính chúc quý khách luôn mạnh khỏe và an tâm khi đồng hành cùng chúng tôi!