PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN TẠI NHÀ THUỐC WELLCARE

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho khách hàng, Nhà thuốc Wellcare xin thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua các kênh chính thức của Nhà thuốc Wellcare, bao gồm:

• Website: nhathuocwellcare.vn

• Fanpage Facebook chính thức

• Các sàn thương mại điện tử: TikTok Shop, Shopee, Lazada,…

• Hệ thống các điểm bán ủy quyền toàn quốc

2. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo chất lượng dịch vụ:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)

• Viettel Post

• J&T Express

• Và đối tác vận chuyển nội bộ (nếu có)

Cam kết: Giao hàng nhanh – An toàn – Nguyên vẹn

3. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc

• Các tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, dịch bệnh hoặc các yếu tố bất khả kháng. Nhà thuốc Wellcare sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh chậm trễ.

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên

• Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng và hiển thị rõ tại bước thanh toán

5. Trách nhiệm với hàng hóa

• Nhà thuốc Wellcare chịu trách nhiệm đóng gói an toàn, đúng số lượng và chất lượng đã đặt

• Trong trường hợp hàng hóa hư hỏng, thất lạc do vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý và hỗ trợ khách hàng đến khi vấn đề được giải quyết thỏa đáng

6. Kiểm tra và từ chối nhận hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Vui lòng kiểm tra:

• Tình trạng bao bì, tem niêm phong

• Đúng sản phẩm – đúng số lượng

Nếu phát hiện:

• Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng

• Bao bì rách, méo, có dấu hiệu bị mở trước

Bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay bộ phận CSKH để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

7. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn để tra cứu trạng thái giao hàng trực tuyến từ các đơn vị vận chuyển.

8. Chứng từ & quyền hủy hợp đồng

Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP (đã sửa đổi tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP), Nhà thuốc Wellcare và đối tác cam kết:

• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa

• Nếu giao hàng bị chậm trễ, chúng tôi sẽ:

  🔹 Thông báo kịp thời đến khách hàng
  🔹 Khách hàng có quyền tiếp tục chờ nhận hàng hoặc đơn phương hủy đơn hàng mà không phát sinh thêm chi phí nếu lỗi từ phía chúng tôi

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoạt động từ 8:00 – 21:00 hàng ngày.

📞Tổng đài: 0868.359.319

Website: https://nhathuocwellcare.vn/

Fanpage: facebook.com/Nhathuocwellcareofficial

10. Thông tin công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ WELLCARE CS GROUP VIỆT NAM

Địa chỉ: 

• CN1: 637 Đường 3/2, Phường 6, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• CN2: 825 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
• CN3: 206 Hà Huy Tập, Phường Hoà Khê, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
• CN4: 224A Trần Hưng Đạo, Phường An Nghiệp, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
• CN5: 43 Phạm Văn Đồng, Phường Tân Hoà, TP Buôn Ma Thuột.
• CN6: 28 Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• CN7: Tầng 2 Số 04 Đ. Đỗ Bá, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Nhà thuốc Wellcare trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng đồng hành!
Chúc bạn luôn khỏe mạnh – an tâm – hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi!