CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Nhà thuốc Wellcare, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi minh bạch, rõ ràng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ quyền lợi của mình khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.

1. Lý do chấp nhận đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng (sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn, mã vạch, hóa đơn,…)

• Thiếu sản phẩm trong đơn hàng so với số lượng đã đặt

2. Điều kiện đổi trả

Để yêu cầu đổi trả được chấp nhận, quý khách vui lòng đảm bảo:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, niêm phong như ban đầu (trừ trường hợp lỗi sản phẩm)

• Đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có), quà tặng kèm

• Có hóa đơn, số đơn hàng, biên nhận giao hàng hoặc các bằng chứng mua hàng từ Nhà thuốc Wellcare

3. Thời gian áp dụng đổi trả

• Thời hạn yêu cầu đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng

• Xác nhận thời điểm yêu cầu:

  • Gửi qua bưu điện/chuyển phát: tính theo dấu nhận của đơn vị vận chuyển

  • Gửi trực tiếp: tính tại thời điểm nhân viên tiếp nhận sản phẩm

4. Chi phí đổi trả

• Đối với các trường hợp lỗi từ phía Nhà thuốc Wellcare, quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí, bao gồm cả chi phí vận chuyển.

QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Hình thức hoàn tiền

Hình thức hoàn tiền sẽ dựa theo phương thức thanh toán ban đầu:

• Tiền mặt khi nhận hàng (COD): Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng

• Thẻ ATM nội địa: Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng

• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay): Hoàn tiền vào tài khoản ví tương ứng

Lưu ý: Nhà thuốc Wellcare chịu toàn bộ phí giao dịch hoàn tiền.

2. Thời gian xử lý hoàn tiền

• Phản hồi yêu cầu hoàn trả: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm

• Nếu yêu cầu hợp lệ, thời gian xử lý như sau:

Chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách khi hoàn tất qua email hoặc điện thoại.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Quý khách cần hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền hoặc có phản hồi, vui lòng liên hệ:

📞Tổng đài: 0868.359.319

Fanpage: https://www.facebook.com/Nhathuocwellcareofficial

Website: https://nhathuocwellcare.vn

Hệ thống chi nhánh Nhà thuốc Wellcare

• CN1: 637 Đường 3/2, Phường 6, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• CN2: 825 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
• CN3: 206 Hà Huy Tập, Phường Hoà Khê, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
• CN4: 224A Trần Hưng Đạo, Phường An Nghiệp, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
• CN5: 43 Phạm Văn Đồng, Phường Tân Hoà, TP Buôn Ma Thuột.
• CN6: 28 Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
• CN7: Tầng 2 Số 04 Đ. Đỗ Bá, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

📩 Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn!
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm tại Nhà thuốc Wellcare. Chúc bạn một ngày tràn đầy sức khỏe & năng lượng tích cực!